fry88-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

fry88 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট fry88.mom ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আপনাকে বিস্তারিতভাবে অবহিত করার জন্য প্রণীত হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। fry88-এর পুরো অবকাঠামো এই বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে তৈরি — আপনার তথ্য যাতে সর্বদা নিরাপদ থাকে এবং কখনো অপব্যবহার না হয়, সে বিষয়টি নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

fry88 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার প্রদান করা তথ্য অথবা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ — যা জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আপনার সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের বিবরণ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজে কতক্ষণ সময় ব্যয় করেছেন, কোন গেম খেলেছেন এবং কোন বাজি রেখেছেন তার বিবরণ।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, সেশন তথ্য এবং ত্রুটির রেকর্ড।
• কুকি ডেটা: আমাদের ওয়েবসাইটে স্থাপিত কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত নিচে বর্ণিত)।

fry88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• বয়স যাচাই: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — বয়স নিশ্চিত করতে পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানের জন্য ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অনধিকার প্রবেশ রোধ করতে।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা প্রাসঙ্গিক তথ্য আপনার কাছে পৌঁছে দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

fry88 কখনো আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে সরবরাহ করে না।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি পরিচালনার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

fry88 কঠোর গোপনীয়তার নীতি অনুসরণ করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত উদ্দেশ্যে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটা সংরক্ষণ এবং সাইবার সুরক্ষার মতো কারিগরি সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতি আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা অপরাধ তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে।
• কেলেঙ্কারি প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে প্রাসঙ্গিক পরিচয় যাচাই সেবার সাথে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ গোপনীয়তা সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের মানদণ্ড পূরণ করে এবং চুক্তির মাধ্যমে দায়বদ্ধ।

fry88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের পুরো ওয়েবসাইট ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে রূপান্তরিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ও কার্যকর প্রতিক্রিয়ার জন্য সুস্পষ্ট পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

fry88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বিধিবদ্ধ কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের ইতিহাস সেবার মান নিশ্চিতকরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় উদ্ঘাটনযোগ্য তথ্য অপসারণ করে বেনামি আকারে রাখা হয়।

fry88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আমরা পূর্ণভাবে সম্মান করি:

৮.১ তথ্যের অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করার পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য আপনার কাছে সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে থাকা তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের পক্ষে অপরিহার্য হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ যথাসময়ে ও যত্নসহকারে প্রক্রিয়া করব।

fry88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের জানা যায় যে ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানতে পান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করুন।

fry88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নতি বা আমাদের সেবার পরিধি বিস্তারের ফলে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।